تجارت مبتنی بر احساسات

ادراک مصرف‌کننده

داده‌های تحقیقات بازار اغلب به نظرات و مشاهدات ذهنی مصرف‌کنندگان بستگی دارد.مشکل این است که ممکن است مصرف‌کنندگان یک چیز را بگویند و قصد انجام کار دیگری را داشته باشند.ممکن است مصرف‌کنندگان بگویند کالایی را به دوستان خود پیشنهاد می‌دهند، اما هرگز این کار را انجام ندهند. مصرف‌کنندگان ممکن است بگویند کالایی یا خدماتی را امتحان می‌کنند، اما هرگز این اتفاق رخ ندهد.

اطلاعاتی که بازاریابان، تبلیغ‌کنندگان و ناشران درباره مصرف‌کنندگان درذهن خود می‌پرورانند، براساس گفته‌های آنان در مورد افکار و احساسات و اقدامات‌شان است. اما حقیقت این است که مصرف‌کنندگان تمام ذهنیت و احساسات و اقدامات خود را بیان نمی‌کنند و رفتارشان با تمایلات‌شان همخوانی ندارد.

سنجش ادراک برند

سنجش ادراک برند می‌تواند به شما در دستیابی به نقاط قوت و ضعف کمک کند. دلایل اصلی رفتار به‌طور متوسط در 50درصد موارد زمینه احساسی دارد، بنابراین رویکردهای تحقیقات بازار که رفتار مصرف‌کننده‌ها را بر اساس خصوصیات منطقی بدون اشاره به خصوصیات احساسی آنها توصیف می‌کنند، در عمل نیمی از ابعاد مصرف‌کننده را نادیده گرفته‌اند.

ادراک مصرف‌کننده به‌طورکلی به دلایل زیر نقش بسیار پررنگی در هدایت رفتار مصرف‌کننده بازی می‌کند:

• _ ادراک بنیان اصلی حافظه است؛ به‌عنوان‌مثال، اگر به اولین خاطرات دوران کودکی خود فکر کنید، مطمئناً به یاد می‌آورید که پایه و اساس بسیاری از کارها و رفتارهای شما مبتنی بر شیوه ادراک‌تان بوده است .
• _ ادراک اساس و مبنای نظم‌دهنده برای نگرش ما هستند؛ به‌عنوان‌مثال، شما یک فنجان قهوه را در کجای مغز خود نگاه می‌دارید؟ در کنار دیگر نوشیدنی‌ها؟ یا در کنار دیگر کارها و فعالیت‌هایی که همان احساسات مشابه را در ذهن شما ایجاد می‌کنند؟ اگر این فنجان قهوه مثلاً لوگوی استارباکس را روی خود داشته باشد، چطور؟
• _ادراک مبنای رفتار و حرکت شمارا شکل می‌دهد، به‌عنوان‌مثال، زمانی که چیزی را می‌بینید که به آن علاقه دارید، عکس‌العمل فوری و بدون واسطه شما تمایل به خرید آن است، اما بعد از این مرحله بخش منطقی ذهن شما وارد شده و درنهایت اجازه به انجام شدن این عمل را می‌دهد یا را لغو می‌کند .

از این ‌رو برندها نیاز به یک جذابیت احساسی دارند که توسط مزایای منطقی تقویت‌شده باشند. نهایت قدرت و امتیاز ناشی از اندازه‌گیری و ارزیابی احساسات مشتریان تنها زمانی مشخص می‌شود که این جذابیت احساسی و مزیت منطقی هم‌راستا با یکدیگر قرار داشته باشند .

نحوه تاثیرگذاری ادراک بر رفتار مصرف‌کننده

ادراک مصرف کننده در برخورد اولیه را در نظر بگیرید؛ این ادراک مهم هست، چراکه بر واکنش و رفتار بعدی او تاثیرگذار است و سبب خرید، بازگشت مصرف‌کننده به فروشگاه و قضاوت او در مورد قیمت محصول شما می‌شود.

شیوه ادراک، مصرف‌کننده را به خرید ترغیب می‌کند و تجربه‌های احساسی او از محصولات و خدمات اغلب می‌توانند باعث وفاداری مصرف‌کننده شوند.

بازاریابی احساسی به پروسه بازاریابی و تبلیغاتی اشاره دارد که با استفاده از احساسات و ادراکات مصرف‌کننده به جلب توجه مخاطب، تعامل و خرید او را آنالیز کرده و بررسی می‌کنند. این روش به‌طور معمول با ترغیب احساساتی مثل شادی، غم، خشم یا ترس پاسخ مصرف‌کننده را شکل می‌دهد .

مطالعات تجارت مبتنی بر احساسات تجارت مبتنی بر احساسات نشان می‌دهد مردم از میان احساسات و اطلاعات معمولاً بر مبنای احساس تصمیم‌گیری می‌کنند. در اینجا البته باید توجه داشت که در زمانی که احساسی ساخته نشود مردم بر اساس اطلاعات خود عمل می‌کنند. اما این وظیفه بازاریابی احساسی است که احساسات را خلق کرده تا در دوگانه اطلاعات و احساسات، مردم بر اساس تصمیم‌گیری بر مبنای احساسات عمل کنند .

در میان ۱۴۰۰ کمپین تبلیغاتی موفقیت‌آمیز، کمپین‌های احساسی تا ۳۱درصد نسبت به کمپین‌های با محتوای صرفاً منطقی موفق‌تر بوده‌اند. در کمپین بازاریابی احساسی با خلق احساسی بازخورد آن را دریافت خواهید کرد.

• _احساس شادی، سبب ترشح هورمون دوپامین (Dopamine) می‌شود که سیستم مربوط به دریافت پاداش را در مغز شما هدایت می‌کند و این منجر به افزایش آگاهی برند و افزایش سطح رضایت مصرف‌کننده می‌شود. مطالعات نشان می‌دهد خبر و محتوای خوب و مثبت در رسانه‌های اجتماعی سریع تر از هر محتوایی پخش می‌شود .
• _غم و اندوه موجب ایجاد همدردی و برقراری ازتباط می‌شود و مدار عصبی خاصی در مغز فعال خواهد شد که سبب ایجاد اتصال آمیگدال، که به نوسانات عاطفی می‌پردازد و هیپوکامپوس، که به ذخیره‌سازی خاطرات کمک می‌کند می‌شود و این منجر به همدلی و افزایش کمک‌های مالی خواهد شد. یک مطالعه در سال ۲۰۰۷ نشان می‌دهد که احساس همدلی موجب ایجاد انگیزه برای عمل به نمایندگی از طرف دیگران می‌شود. بر همین اساس سازمان‌هایی مانند ASPCA با مقدمه نمایش عکس‌های غم‌انگیز، درخواست کمک مالی خود را مطرح می‌کنند .
• _احساس راحتی موجب افزایش وفاداری می‌شود و ساخت این احساس وظیفه مارکترهاست. به تجارت مبتنی بر احساسات تعبیر دیگر مدیر کمپین بازاریابی احساسی با القای احساس راحتی به مخاطب به وفاداری به برند می‌رسد .
• _محتوای با موضوع خشم و اضطراب به بازدید بیشتر منجر می‌شود و نیز اشتراک‌گذاری بیشتری را در پی خواهد داشت. زمانی که ما در مقابل محرکی بیرونی یا حتی فکری که یادآور خاطره‌ای است که هیجانی را فراخوان می‌دهد، مانند ترس، خشم، تعجب، نفرت یا حتی شادی را تجربه می‌کنیم، بخش آمیگدال مغز فعال شده است و به کمک (Cortex)قشر مغز برای ما امکان ادراک هیجانات فراهم می‌شود .

ادراک همواره برگرفته از محرک‌هایی است که بر سیستم حسی تاثیرگذار است.

• _یافته‌های تحقیقاتی (به‌ویژه روی قطعه پس‌سری مغز که جایگاه حس و ادراک بینایی است) نشان داده‌اند که فرآیندهای ادراکی در نواحی متفاوتی به اجرا در‌می‌آیند. دستگاه ادراکی به رغم تغییر تصویر شبکیه چگونه نمود اشیا را ثابت نگه می‌دارد. چگونگی رشد توانایی‌های ادراکی از دیگر موضوعات تحقیق در این زمینه است .
• _برای مثال در ادراک بینایی فرآیند بازشناسی اشیا در اختیار بخشی از دستگاه بینایی شامل ناحیه گیرنده بینایی مغز و قسمتی تحتانی قشر مخ است؛ در حالی که فرآیند مکان‌یابی اشیا در ناحیه گیرنده بینایی مغز و قسمت فوقانی مغز انجام می‌پذیرد. از طرف دیگر تحقیقات نشان داده‌اند ویژگی‌هایی که برای بازشناسی به کار می‌روند در اختیار سلول‌های عصبی متفاوتی هستند و این بدین معنی است که نوعی تقسیم کار در مغز وجود دارد که در آن هر ناحیه وظیفه‌ای تخصصی را برعهده دارد .
• _قشر بینایی مغز براساس اصل تقسیم کار عمل می‌کند. مکان‌یابی و بازشناسی را ناحیه‌های متفاوتی از مغز انجام می‌دهند. مکان‌یابی در ناحیه‌ای نزدیک به بخش فوقانی قشر مخ و بازشناسی در ناحیه‌ای نزدیک به قاعده قشر مخ انجام می‌شود. فرآیندهای بازشناسی نیز به واحد‌های مجزایی تقسیم می‌شوند، از قبیل بازشناسی رنگ، شکل و بافت .

توجه انتخابی

• _توجه انتخابی فرآیندی است که از طریق آن برخی از محرک‌ها را برای پردازش بعدی انتخاب و بقیه را نادیده می‌گیریم. ابزار اصلی هدایت توجه در بینایی، حرکات چشم است. بیشترین تثبیت‌های چشم در پراطلاعات‌ترین بخش‌های صحنه صورت می‌گیرد.توجه انتخابی در شنوایی نیز رخ می‌دهد. معمولاً می‌توان با استفاده از نشانه‌هایی از قبیل جهت صدا و ویژگی‌های صدای گوینده، به‌طور انتخابی گوش داد. توانایی توجه انتخابی، هم تابع فرآیندهایی در مراحل اولیه بازشناسی است و هم فرآیندهایی که تنها پس از فهم معنای پیام رخ می‌دهند .
• _در عمل روانی انتخاب شیء برای توجه، دو دستگاه مغزی مجزا نقش دارند. دستگاه خلفی (قسمت پسین مغز) عهده‌دار انتخاب براساس مکان‌یابی است و دستگاه قدامی (قسمت پیشین مغز) انتخاب بر مبنای ویژگی‌های دیگری مانند شکل و رنگ را برعهده دارد. به محض انتخاب شیء بر شدت فعالیت مناطقی از مغز که با ویژگی مورد توجه مربوطند، افزوده می‌شود .
• _از دیگر کارکردهای اصلی دستگاه ادراکی، ثابت نگاه داشتن نمود اشیا به رغم تغییرات وسیع محرک‌هایی است که اندام‌های حسی دریافت می‌کنند.

چرخه احساسات مربوط به بازاریابی و فروش

مصرف‌کننده نیازی را احساس می‌کند که برآورده نشده است.

2- ناراحتی و تنش

این نیاز باعث می‌شود مشتری بالقوه احساس تنش و ناراحتی کند.

3- تلاش برای از بین بردن تنش ناراحت کننده

مشتری برای برطرف کردن تنشی که باعث ناراحتی‌اش شده است، تلاش می‌کند.

4- رضایت و کاهش تنش

مشتری به وسیله خرید یک محصول، تنش خود را کاهش می‌دهد.

حال که نیاز برطرف شد، تنش مشتری کاهش یافته است و او دوباره احساس راحتی می‌کند.

عوامل انگیزه‌ای و احساسی که به خرید (فروش برای شما) منجر می‌شود عبارتند از:

1- احساس برانگیخته می‌شود و نیازی را در مصرف‌کننده بیدار می‌کند.

2- نیاز شناخته می‌شود و مصرف‌کننده آگاهانه متوجه می‌شود که نیازش چیست؟

3- مصرف‌کننده احساس می‌کند که انگیزه پیدا کرده است و برای رهایی از ناراحتی ایجاد شده توسط احساسش، به سمت خرید می‌رود.

4- خرید (فروش شما) صورت می‌گیرد.

خودآگاه و ناخودآگاه مصرف کننده

برای هر برند، درک رفتار مصرف‌کننده با هدف ایجاد محصولات جذاب، حائز اهمیت است. این امر به‌ویژه در مورد پایداری مورد نظر است. درک معانی عملکرد افراد و شیوه انتخاب آنها به صورت آگاهانه و ناخودآگاه، جهت تجزیه و تحلیل عادات خرید مهم است .

بخش اصلی مغز ما مشغول فرآیندهای خودکار است، تفکرات آگاهانه. اتفاقات ناخودآگاه زیاد و آگاهانه کمی در ذهن ما در جریان است. مغز ما در اغلب اوقات به صورت خودکار در حال فعالیت است، مثل رانندگی خودرو، شاید اوایل با آگاهی و تمرکز دنده عوض می‌کردید و تمرکز زیادی را آگاهانه به آن معطوف می‌کردید ولی بعد از مدت‌ها دیگر شما به صورت خودکار بدون تفکر و آگاهی مثل قبل دنده عوض می‌کنید. بنابراین ذهن نیمه‌هوشیار ما رفتار مصرف‌کنندگان را بهتر از رفتار آگاهانه ما توضیح می‌دهد.۹۰درصد از تصمیمات خرید به صورت خودآگاه انجام نمی‌شوند.

اغلب، مصرف‌کنندگان مد روز، در سطح آگاهی خریداری می‌کنند. تحقیقات نشان می‌دهد برخوردهای اول می‌تواند عینیت را نادیده بگیرد. بنابراین مصرف‌کنندگان آنها به جای نیازها و خواسته‌های شخصی خود، نیاز جدیدی را ارجحیت می‌دهند. برندهای مد سریع از این نوع رفتار مشتری الگو می‌گیرند و بهره می‌برند.

از طرف دیگر رفتار ناخودآگاه عموماً توسط وضعیت و تمایل مصرف‌کننده انجام می‌شود و به تدریج به عادات مصرف‌کننده تبدیل خواهد شد.

اغلب مشتریان هنگام خرید محصولات سرمایه‌گذاری مانند اتومبیل یا مسکن، رفتارهای ناخودآگاه دارند. این نوع خرید عمیق‌تر بوده و مصرف‌کننده برای انتخاب طولانی‌مدت مطمئن است. پیام‌رسانی همچنین هنگام درگیری ذهن ناخودآگاه نقش مهمی ایفا می‌کند. ما باید کلمات خود را با دقت انتخاب کنیم تا اطمینان حاصل شود که مشتریان ما اطلاعات و تجربیاتی را دریافت می‌کنند که باعث می‌شود آنها به دنبال شواهدی باشند که از خرید یک محصول پشتیبانی می‌کند .

یکی از شناخته‌شده ترین نمونه‌های تحقیقاتی، آزمایش جیمز ویکاری است که در سال 1957 در یک سالن سینما انجام شد. ویکاری در طول فیلم پیام‌هایی را به طور خلاصه ارائه داد که مردم از آنها آگاهی نداشتند و از بینندگان خواستند تا پاپ‌کورن و کوکا‌کولا خریداری کنند. در نتیجه، وی ادعا کرد آمار فروش این کالاها به میزان قابل توجهی افزایش یافت. اگرچه پنج سال پس از آن ویكاری اعتراف كرد كه كل مطالعه ساختگی است، اما این پدیده (تحت عنوان آغازگر سابقگی) مورد توجه بسیاری قرار گرفت و مطالعات علمی بعدی تأیید تجارت مبتنی بر احساسات كرد كه این پدیده در حقیقت وجود داشته است .

پژوهش‌ها ثابت کرده است که محرک‌های بصری بر ذهن ناخودآگاه و رفتار مصرف‌کننده تاثیرگذار است. به عنوان مثال، افراد تمایل دارند که نوشیدنی‌های بیشتری را برای خودشان بریزند و همچنین اگر در ابتدا در معرض محرک‌های خارج از آگاهی خود قرار بگیرند، مقدار بیشتری نیز مصرف می‌کنند. علاوه‌بر این، اگر فرد نیز در معرض چهره خندان قرار بگیرد، محتوای متنی و فیلم را بهتر به یاد خواهد آورد.

همچنین قابل ذکر است که با استفاده از ذهن ناخودآگاه می‌توان بر عملکرد افراد تأثیر گذاشت. به‌عنوان مثال، با ارائه واژه‌های مربوط به سالخوردگی به افراد (به‌عنوان مثال، یک‌نوع بازی شبیه لوتو، فلوریدا و حقوق بازنشستگی)، مردم در مقایسه با وضعیتی عادی، از مطالعه آهسته‌تر فاصله می‌گیرند. به همین ترتیب، گذراندن وقت با افراد سالخورده باعث می‌شود افراد در تست‌های حافظه عملکرد ضعیف‌تری داشته باشند. تحت تأثیر قرار دادن ناخودآگاه باعث می‌شود افراد شخصیت و رفتار خودشیفته‌تری داشته باشند. همچنین زمانی که کلمات مرتبط با کتابخانه بیان می‌شود، مردم بعد از آن با سر و صدا بیشتری قطعه را می‌خوانند.

ناخودآگاه افراد نیز از طریق حواس دیگر تحت تأثیر قرار می‌گیرد. اگر شخصی از شما بخواهد برای چند ثانیه نوشیدنی گرم را در دست خود نگه دارید، بعداً شخصیت شخص او را مثبت‌تر از قبل ارزیابی می‌کنید. نشستن در صندلی‌های راحت و نرم باعث می‌شود که شما در مذاکره راحت‌تر به توافق برسید. اگر در معرض بوی مواد شوینده قرار گیرید، بعد از اتمام غذا سه برابر بیشتر از حالت عادی میز را تمیز خواهید کرد.

ناخودآگاه مصرف‌کننده در تبلیغات پنهان

این تبلیغات نمود و ظهور علنی و صریح نداشته و با این شیوه اهداف تبلیغی پیام‌ها غیرمستقیم، پنهان و غیرمحسوس منتشر می‌شود. برای تنظیم طرح و برنامه‌های آن نمی‌توان از همه امکانات استفاده کرد و نیازمند آماده‌سازی، زیرکی و هوشمندی و اطلاعات و تجربه زیاد بوده و عوامل و شرایط و احوال مختلف را می‌طلبد و ویژگی‌های آن عبارتند از:

1- پیام‌ها از کانال‌های نامرئی، پنهان یا غیرمنتظره عبور داده می‌شوند؛

2- معمولا مخاطبان بارها به طور غافلگیرانه آنها را دریافت می‌کنند و در واقع به آنها تحمیل می‌شود؛

3- از روش و قاعده منظم و مشخصی پیروی نمی‌کند بلکه ساخت‌و‌ساز آن بیشتر از فرصت‌های پیش آمده و حوادث پیش‌بینی نشده سود می‌برد؛

تبلیغات زیرحسی یا نامرئی، یکی از شیوه‌ها و شگردهای نوین تبلیغات پنهان به شمار می‌رود. در این شیوه، آگهی‌دهنده، پیام خود را به گونه‌ای طراحی می‌کند که از حاشیه‌های پایین گستره شنوایی و بینایی مخاطبان بهره گیرد تا ضمیر ناخودآگاه آنها را متاثر سازد. بدین‌منظور از شگردهای مختلف الکترونیکی و کامپیوتری و روان‌شناختی توأم استفاده می‌شود.

حاشیه‌های پایین گستره شنوایی شدتی، شامل صداهایی با شدت حدود چند دسی‌بل که در شرایط معمولی شنیده نمی‌شود و حاشیه‌های پایین گستره شنوایی بسامدی، شامل صداهای دارای بسامد کمتر از ۲۰ هرتز است. حاشیه‌های پایین گستره بینایی، شامل تشخیص ناخودآگاه صحنه‌های نمایشی گذرا در مدت‌زمان کوتاه است. چشم انسان، صحنه‌های نمایشی را که مدت زمان آنها کمتر از حدود یک‌دوازدهم ثانیه باشد (مثلا یک‌بیستم ثانیه) نمی‌تواند تشخیص دهد .

تبلیغات نامرئی، در احساس خودآگاه تاثیر ندارد اما ممکن است بر احساس ناخودآگاه تاثیر بگذارد. به‌ویژه که این نوع آگهی را می‌توان به دفعات و به‌طور ناآشکار در رسانه‌های صوتی و تصویری و اینـتـرنت قرار داد. علاوه‌بر این، گزارش‌های پراکنده‌ای وجود دارد که بیان می‌کند ترکیبی از شگردهای تبلیغاتی نامرئی و نگاره‌سازی و روان‌شناسی را می‌توان در رسانه‌های چاپ نیز استفاده تجارت مبتنی بر احساسات و تصاویری رسم کرد که احساس ناخودآگاه انسان را متاثر کند. مطابق این گزارش‌های تایید نشده، در برخی از رسانه‌های کشورهای صنعتی و در برخی از تبلیغات فراملی از این شگرد ترکـیبی به منظور تاثیرگذاری جنسی بر مخاطبان آگهی استفاده می‌شود.

نخستین چیزی که در تبلیغات زیرحسی تحت تاثیر قرار می‌گیرد، ادراک ناخودآگاه افراد است. تاثیرگذاری ادراک ناخودآگاه، فرآیندی برنامه‌ریزی‌شده به وسیله متخصصان علوم ارتباطات است. افراد مختلف در واکنش نسبت به اطلاعات دریافتی، مطابق با دستورالعمل تعیین‌شده رفتار می‌کنند، بدون اینکه از دستورالعمل مربوطه اطلاع داشته باشند. اگرچه برخی ادعا می‌کنند تبلیغات ناخودآگاه ناموثر است یا فقط یک شایعه است، اما مستندات به دست آمده از استفاده شدن این روش‌ها در رسانه‌های گروهی، نشان می‌دهد که سازندگان آن کاملا به قدرت آن ایمان دارند. همچنین مطالعات اخیر، موثر بودن آن را اثبات کرده است، خصوصا هنگامی که پیام مورد نظر یک پیام منفی باشد. تیمی در کالج لندن که از سوی موسسه تراست ولکام پشتیبانی مالی می‌شدند، کشف کردند که ادراک ناخودآگاه به‌خصوص در القای افکار منفی به‌ خوبی عمل می‌کند. پروفسور نیلی لاوی که تحقیقات را رهبری می‌کرد، گفت: «در مورد اینکه آیا مردم می‌توانند اطلاعات عاطفی مانند تصاویر، چهره‌ها و کلمات را به‌طور ناخودآگاه پردازش کنند، بررسی‌های زیادی صورت گرفت. ما توانستیم نشان دهیم که مردم می‌توانند اطلاعات عاطفی یک پیام ناخودآگاه را درک کنند و همچنین اثبات کردیم به‌طور قطع اکثر مردم، بیشتر به کلمات منفی توجه می‌کنند.

روانشناسی فروش چیست و چگونه باعث افزایش فروش می‌شود؟

هر فروشنده‌ای می‌داند که انسان‌ها موجودات اقتصادیِ منطقی نیستند. درست است که فروش تا حد زیادی مربوط به نیاز است؛ اما به احساس نیز بستگی دارد. منظور ما احساساتی است که به‌واسطه شرایط، رابطه مشتریان با محصول و فروشنده و نحوه نگاه آن‌ها به خود وجود دارد. روانشناسی فروش ابزاری است که فروشنده می‌تواند از آن برای درک رفتار، احساسات و واکنش‌های مشتری استفاده کند.

وقتی روان شناسی فروش درک و استفاده شود، فروشندگان در این فرآیند به فروش بیشتر و نتایج بهتر دست پیدا می‌کنند؛ زیرا آن‌ها آموزش می‌بینند تا بیشتر از یک فرد عادی شرایط را درک کنند. به‌دلیل اهمیت این موضوع قصد داریم در این مقاله به طور مفصل به سوال «روانشناسی فروش چیست؟» پاسخ دهیم و جنبه‌های مختلف آن را بررسی کنیم. پس پیشنهاد می‌کنیم تا انتها همراه ما باشید.

مهارت و علم فروش نکات و دانستنی‌های زیادی دارد؛ نکاتی که برای یادگیری آن‌ها بهتر است از تجربه اساتید این حوزه استفاده کنید. ما نیز در دوره Mba آنلاین مدیربان یکی از سرفصل‌های دوره را مبحث فروش قرار داده‌ایم.

مهم‌ترین دلایل خرید مردم از شما چیست؟

آیا می‌توانید به یاد بیاورید آخرین خریدتان چه بوده و چرا آن را انجام دادید؟ آیا واقعاً به آن نیاز داشتید یا آنقدر جذاب بود که نتوانستید بر احساسات خود غلبه کنید؟

بسیاری از مردم وقتی خرید می‌کنند، با احساسات خود این کار را انجام می‌دهند و تنها پس از آن، تصمیم خود را با منطق توجیه می‌کنند؛ بنابراین اگر می‌خواهید کسب‌وکارتان را به یک کسب‌وکار موفق تبدیل کنید، باید در شناخت روان افراد عمیق‌تر شوید و راه‌های استفاده از آن را برای متمایزکردن خود از رقبا و ارتقای کسب‌وکارتان درک کنید.

محرک‌هایی وجود دارد که باعث می‌شود مردم تصمیم بگیرند که خرید کنند؛ روانشناسی فروش به شناسایی این محرک‌ها کمک می‌کند ؛ بنابراین روانشناسی فروش را می‌توان در تمام جنبه‌های فروش و بازاریابی به کار برد.

سودمندی واقعی کسب و کار شما رضایت و ارزشی است که مردم از مصرف کالاهای شما به دست می‌آورند. مردم نه برای محصول یا خدمت شما بلکه برای فایده‌ای که قرار است از آن دریافت کنند، پول می‌پردازند.

افراد دو انگیزه اصلی برای خرید محصولات دارند: برای رهایی از مشکلات و برای ایجاد نتایج موردنظر . مردم برای کمک به کسب درآمد بیشتر کسب‌وکار‌ها خرید نمی‌کنند؛ بلکه دلیل آن‌ها نیازهایی است که باید برآورده شوند؛ به‌همین دلیل برای موفقیت، کسب‌و‌کار شما باید روی این دو تمرکز کند.

باید بدانید تنها زمانی که شروع به ایجاد ارزشی منحصربه‌فرد برای مشتریان خود کنید، مردم را وادار به خرید کالا یا محصولتان خواهید کرد. مردم باید ضرورت خرید محصولات شما را ببینند و به‌وضوح فایده‌ای را حس کنند که از آن به دست خواهند آورد.

در « دوره مدیریت فروش» مدیربان مباحث تخصصی مدیریت فروش و بازاریابی و تربیت مدیر فروش حرفه ای را آموزش خواهید دید .

اگر مدیر فروش هستید، حتما نگاهی به سرفصل‌های این دوره بیاندازید.

مدرس این دوره جناب آقای علیرضا اشرف ( مشاور موردتایید معاون علمی رئیس‎‌جمهور در امور بازاریابی و فروش ) هستند.

تجارت پیام، تجارت الکترونیک را می‌بلعد

یکی از کاربران پیام‌رسان واتس‌اپ- که متعلق به شرکت فیس‌بوک است- می‌گوید این پیام‌ها در واقع شکل دیجیتال در گوشی‌های خودمانی هستند که در سال‌های اخیر محبوبیت زیادی بین مردم سراسر جهان پیدا کرده‌اند؛ تا جایی که این روزها بسیاری از برندهای بزرگ و شناخته‌شده دنیا به فکر سرمایه‌گذاری روی این حوزه شخصی و پرطرفدار افتاده‌اند. حقیقت این است که از چند سال پیش بعضی شرکت‌ها با آگاهی از محدودیت‌های حاکم بر روش‌های ارتباطی قدیمی مانند تماس‌ تلفنی یا ایمیل، به این نتیجه رسیدند که از پیام‌رسان‌هایی مانند واتس‌اپ و اپلیکیشن خواهرش یعنی مسنجر فیس‌بوک و همچنین آی‌مسیج اپل یا حتی اپلیکیشن‌های مستقلی مانند لاین، استفاده کنند.

اپلیکیشن‌های پیام‌رسان افق تازه‌ای در دنیای ارتباطات بودند، اما باید گفت که همه‌گیری ویروس کرونا در جهان تلنگر خوبی برای بازار آنها بود و نقش محرکی برای این بازار داشت. به گواه آمار، پیام‌رسان‌ها بار بیشتر ارتباطات را در این دوره به دوش کشیدند؛ تا آنجا که چهار پنجم زمانی که کاربران موبایل دنیا با گوشی‌هایشان سپری می‌کنند، به چت در اپلیکیشن‌های پیام‌رسان اختصاص دارد. این آمار نشان می‌دهد که ارسال پیام در اینستاگرام- اپلیکیشن به‌اشتراک‌گذاری عکس و ویدئو متعلق به شرکت فیس‌بوک- و مسنجر در دوره همه‌گیری تا 40درصد رشد داشته است. استفاده گسترده از پیام‌رسان‌ها، آنها را به ابزاری مناسب و راحت برای دسترسی به کاربران تبدیل کرده و این موضوع از چشم شرکت‌ها دور نمانده است. به این ترتیب شرکت‌های بزرگ معمولا برای یافتن مشتریان نهایی خود به پیام‌رسان‌ها تکیه دارند، به همین دلیل اپلیکیشن‌ها نقش مهم و حیاتی در کسب‌وکارها دارند. این عقیده خاویر ماتا، موسس استارت‌آپ یالو (Yalo) است که تکنولوژی برقراری ارتباط میان شرکت‌های تکنولوژی با پلت‌فرم‌های پیام‌رسان را در اختیار دارد. این درحالی است که زمانی نه‌چندان دور شرکت‌ها از اپلیکیشن‌های پیام‌رسان تنها برای ارائه خدمات به مشتریان‌شان استفاده می‌کردند. حالا آنها به دنبال این هستند که از طریق اپلیکیشن‌های پیام‌رسان، مشتریان‌شان را برای خرید اجناس متقاعد کنند؛ این درست همان کاری است که اپلیکیشن پیام‌رسان وی‌چت (WeChat)- متعلق به غول تکنولوژی چینی یعنی شرکت تنسنت (Tencent)- در چین با میلیون‌ها کاربر خود انجام داده است.

از آنجا که بسیاری از پلت‌فرم‌های پیام‌رسان محبوب برمبنای ساختار رمزنگاری‌شده هستند، اطلاعاتی که کاربران در آنها جابه‌جا می‌کنند به‌سختی می‌تواند قابل دسترسی باشد. با این اوصاف به‌نظر می‌رسد رشد این پیام‌رسان‌ها اتفاقی اجتناب‌ناپذیر و محتمل است. جالب تجارت مبتنی بر احساسات است بدانید که صرف‌نظر از کاربران چینی، بیش از یک‌میلیارد نفر در سراسر جهان از طریق چت با پیام‌رسان‌ها می‌توانند با کسب‌وکارها مرتبط بشوند. در تایید این موضوع همین بس که براساس آمار ارائه‌شده از سوی واتس‌اپ، روزانه 175میلیون نفر از حساب‌های کاربری تجاری واتس‌اپ- کانال ارتباطی که برای شرکت‌ها و بنگاه‌های تجاری طراحی شده است- پیام ارسال می‌کنند. حالا بسیاری از مشتریان استارت‌آپ یالو، مشتریان شرکت‌های بزرگ کالا‌محور مانند کوکاکولا، نستله، پپسی‌کولا، اونلیور و همچنین وال‌مارت- بزرگ‌ترین خرده‌فروشی جهان- هستند. این فرصتی است که اپل هم از آن صرف‌نظر نکرده است و با ارائه چت تجاری از طریق اپلیکیشن پیام‌هایش از سال 2017، به شرکت‌‌هایی مانند گروه هتل‌های هیلتون، فروشگاه‌های زنجیره‌ای هوم‌دیپات (Home Depot) و شرکت بزرگ صنعت مد یعنی بربری (Burberry) خدمات تجاری ارائه می‌دهد. جروئن فن‌گلابک، مدیرعامل شرکت آلمانی cm.com که پلت‌فرم گفت‌وگوی تجاری است، می‌گوید: «حالا فهرست مشتریان سرویس‌های چت تجاری فیس‌بوک هم شامل برندهای شناخته‌شده‌ای مانند شرکت تولیدکننده لوازم آرایشی سفورا (Sephora)، شرکت بزرگ تولیدکننده مبلمان و لوازم‌خانگی ایکیا (IKEA) و شرکت فرانسوی بزرگ تولیدکننده کالاهای لوکس lvmh است.»

امیل لیواک، مدیر بخش پیام‌رسان‌های تجاری شرکت فیس‌بوک در این مورد می‌گوید: «حالا تجارت پیامی یا C-commerce درحال گسترش نفوذ خود به کشورهای آسیا و آمریکای لاتین است؛ کشورهایی که به‌خاطر دسترسی نه‌چندان کافی و یکپارچه به اینترنت پرسرعت و دستگاه‌های دیجیتال باکیفیت، در این سال‌ها برای بسیاری از شرکت‌های فعال در حوزه تجارت الکترونیک بازارهایی دور و غیرقابل نفوذ بوده‌اند. این درحالی است که مشتریان کشورهای غربی به‌خاطر در اختیار داشتن ابزارهای تکنولوژی پرسرعت، به‌راحتی از ابزارهای پیام‌رسان در کنار اپلیکیشن‌های خرید آنلاین بهره می‌برند. حالا دیگر برای شرکت‌ها و کسب‌وکارها، سرمایه‌گذاری روی پلت‌فرم‌های پیام‌رسان بسیار منطقی‌تر از سرمایه‌گذاری روی مراکز تماس یا ایمیل‌های زنجیره‌ای به‌نظر می‌رسد.

حامیان و طرفداران پیام‌رسان‌های تجاری مدعی هستند که تجارت پیامی (C-commerce) تا یکی دو دهه آینده جایگزین تجارت الکترونیک (e-commerce) خواهد شد. با این حال تجارت پیامی از نظر کارشناسان بهترین ابزار برای پالایش و بهبود تجارت الکترونیک و همزاد تجارت اجتماعی (خرید از طریق شبکه‌های اجتماعی) است. بسیاری از گفت‌وگوهای مبتنی بر پیام میان شرکت‌های بزرگ و مشتریان‌، از طریق وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک و همان کلید معروف «کلیک کنید و پیام بدهید» (click to message) آغاز می‌شوند. بسیاری از این گفت‌وگوها هم در شبکه‌های اجتماعی کلید می‌خورند.

تجارت پیام از خیلی جهات ریشه در گذشته دارد. صرف‌نظر از سفارش‌های پستی و شکل مدرن آن یعنی خرید آنلاین، سال‌هاست که تجارت بر گفت‌وگو تکیه دارد. با این حال تجارت از طریق پیام، عناصر تازه‌ای دارد. این تجارت قابلیت شخصی‌سازی بیشتری در مقایسه با پیام‌های متنی دارد که اتفاقا در سال‌های اخیر و در کشورهای اروپایی و آمریکا موفقیت خوبی هم داشته است. در واقع پیام‌های متنی خودکار، کمی از چت‌بات‌های ابتدایی که از اواسط دهه 2010 استفاده می‌شدند، فراتر رفته‌اند. حالا هوش‌مصنوعی تبادل پیام‌ها میان خریداران و متخصصان فروش در شرکت‌های خرده‌فروشی را به شکلی بهتر و موثرتر فراهم کرده است.

مارک لور، مدیر بخش اقدامات دیجیتال وال‌مارت می‌گوید: «هنوز بسیاری از تجارت‌های مبتنی بر پیام در شرکت‌ها از طریق نیروی انسانی انجام می‌شوند، اما در آینده‌ای نه‌چندان دور، هوش‌مصنوعی حتی امکان پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مبهم مشتریان را فراهم می‌آورد؛ درخواست‌هایی از قبیل «دنبال هدیه تولد برای یک بچه پنج‌ساله و علاقه‌مند به علوم هستم که حدود 40دلار قیمت داشته باشد.» هوش‌مصنوعی می‌تواند در کمتر از چند ثانیه به چنین درخواست‌هایی پاسخ دهد و مشتریان را به‌خوبی و در کمترین زمان راهنمایی کند. هوش‌مصنوعی به کمک یادگیری ماشینی می‌تواند گفت‌وگوها و تعاملات انسانی را بهتر درک کند و یاد بگیرد تجارت پیامی و ارتباط شرکت‌ها با مشتریان‌شان بهتر و گسترده‌تر می‌شود. تا آن زمان شرکت‌ها باید با دقت در این راه گام برداند. بالطبع پیشنهاد خرید یک لگ مخصوص یوگا به کسی که با مادرش چت می‌کند، نمی‌تواند چندان جذاب تجارت مبتنی بر احساسات باشد. درحالی‌که اگر این پیشنهاد در عصر یک روز کاری و همراه با هدیه یک بسته دمنوش آرامبخش باشد، می‌تواند بسیاری از افراد را به‌سادگی اغوا کند.

چگونه احساسات تجارت را مدیریت کنیم

دانستن نحوه کنترل احساسات در حین معامله می تواند تفاوت بین موفقیت و شکست باشد. وضعیت ذهنی شما تأثیر قابل توجهی بر تصمیماتی که می گیرید دارد، به خصوص اگر در تجارت تازه کار هستید، و حفظ رفتار آرام برای تجارت مداوم مهم است. در این مقاله، ما اهمیت روانشناسی معاملات روزانه را برای معامله

دانستن نحوه کنترل احساسات در حین معامله می تواند تفاوت بین موفقیت و شکست باشد. وضعیت ذهنی شما تأثیر قابل توجهی بر تصمیماتی که می گیرید دارد، به خصوص اگر در تجارت تازه کار هستید، و حفظ رفتار آرام برای تجارت مداوم مهم است. در این مقاله، ما اهمیت روانشناسی معاملات روزانه را برای معامله گران مبتدی و با تجربه تر بررسی می کنیم و نکاتی را در مورد نحوه تجارت بدون معامله ارائه می دهیم. احساسات .

اهمیت کنترل احساسات هنگام معامله

اهمیت کنترل هیجانی معاملات روزانه را نمی توان نادیده گرفت.

تصور کنید که به تازگی معامله ای را انجام داده اید حقوق و دستمزد غیرکشاورزی (NFP) با این انتظار که اگر عدد گزارش شده بیشتر از پیش بینی ها باشد، قیمت آن را مشاهده کنید یورو/دلار آمریکا به سرعت افزایش می یابد و شما را قادر می سازد سود کوتاه مدت زیادی کسب کنید.

NFP می آید، و همانطور که انتظار داشتید، این عدد از پیش بینی ها پیشی تجارت مبتنی بر احساسات می گیرد. اما به دلایلی قیمت پایین می آید!

شما به تمام تحلیل‌هایی که انجام داده‌اید، همه دلایلی که یورو/دلار آمریکا باید افزایش یابد فکر می‌کنید – و هر چه بیشتر فکر کنید، قیمت بیشتر کاهش می‌یابد.

همانطور که می بینید رنگ قرمز روی موقعیت باخت شما انباشته می شود، احساسات شروع به تسخیر می کنند – این غریزه “جنگ یا پرواز” است. این تکانه اغلب می تواند مانع ما شود از دستیابی به اهداف ما و برای معامله گران، این موضوع می تواند بسیار باشد مشکل ساز ، منجر به واکنش های تند زانو می شود.

معامله‌گران حرفه‌ای نمی‌خواهند از این شانس استفاده کنند که یک تصمیم عجولانه به حساب آن‌ها آسیب می‌زند – آنها می‌خواهند مطمئن شوند که یک واکنش تند و سریع تمام حرفه‌شان را خراب نمی‌کند. یادگیری نحوه به حداقل رساندن معاملات هیجانی می تواند به تمرین زیاد و معاملات زیادی نیاز داشته باشد.

3 رایج ترین احساساتی که معامله گران تجربه می کنند

برخی از رایج ترین احساساتی که معامله گران تجربه می کنند عبارتند از ترس، عصبی بودن، اعتقاد، هیجان، طمع و اعتماد به نفس بیش از حد.

ترس/ ن عصبی بودن

مشترک علت ترس معامله بسیار بزرگ است. تی رادینگ با بزرگنمایی نامناسب ies نوسانات غیر ضروری و علل شما ساختن اشتباهات شما اگر تحت استرس نبودید، معمولاً این کار را نمی‌کنید ریسک کردن ضرر بزرگتر es نسبت به. تا معمولی .

یکی دیگر از مقصران ترس (یا عصبی بودن) این است که شما در تجارت “اشتباهی” هستید ، منظور داشتن ing یکی که با طرح معاملاتی شما مطابقت ندارد.

محکومیت/ E هیجان

اعتقاد و هیجان، احساسات کلیدی هستند که می خواهید از آنها تغذیه کنید، و باید این احساسات را در هر معامله ای که وارد می شوید، احساس کنید. قانع شدن قطعه نهایی هر معامله خوب است، و اگر سطح هیجان یا اعتقاد را ندارید، احتمال زیادی وجود دارد که در معامله “مناسب” خود نباشید.

منظور ما از “درست” معامله صحیح مطابق با برنامه معاملاتی شما است. معاملات خوب می توانند بازنده باشند همانطور که معاملات بد می توانند برنده باشند. ایده این است که خود را فقط در معاملات خوب برنده و بازنده نگه دارید. اطمینان از اینکه شما در یک معامله اعتقاد دارید به اطمینان از این امر کمک می کند.

طمع/ O اعتماد به نفس

اگر شما متوجه شوید که فقط می خواهید معامله کنید که به نظر شما ممکن است ه برندگان بزرگ ، ممکن است حریص شوید . حرص شما ممکن است نتیجه کار خوب بوده باشد، اما اگر تو مواظب نیستی ممکن است لغزید و در نهایت به یک مشکل ختم می شود n .

همیشه بررسی کنید که هستید استفاده از مکانیک تجارت مناسب (یعنی .e. پایبندی به توقف ها، اهداف، ریسک/مدیریت خوب، تنظیم تجارت خوب س ). معاملات شلخته در نتیجه اعتماد بیش از حد می تواند به الف پایان دهد قوی اجرا کن.

درباره مدیریت حرص و طمع و ترس در هنگام معامله بیشتر بیاموزید.

نیک کاولی، تحلیلگر DailyFX در مورد از دست دادن انضباط

نیک کاولی دارای بیش از 20 سال تجربه در بازار و تجارت انواع محصولات با درآمد ثابت است.

“بدترین معاملات من – و تعداد کمی از آنها وجود داشته است – همه زمانی بوده اند که بهترین برنامه های من زمانی که نظم و انضباط را از دست می دهم از پنجره بیرون زده می شوند.

من از تنظیمات و توقف های درست استفاده نکردم. فکر می کردم «بهتر» از بازار هستم. وقتی ضرر می کردم دو برابر شدم و بیشتر ضرر کردم و پول بیشتری را به حساب معاملاتی خود گذاشتم تا ضررهایم را دنبال کنم.

کنترل احساساتم را از دست دادم و در حالی که باید بدون هیچ احساسی به موقعیتم نگاه می‌کردم، معامله کردم و آن‌ها را قطع کردم و ادامه دادم. گفتن آسان، انجام آن دشوار است، اما برای هر تاجری که به دنبال موفقیت بلندمدت است، ضروری است.”

نحوه کنترل احساسات هنگام معامله: نکات و استراتژی های برتر

اگر می‌خواهید احساسات منفی را از تجارت خود دور نگه دارید، برنامه‌ریزی رویکردتان کلیدی است. ضرب المثل قدیمی “شکست در برنامه ریزی، برنامه ریزی برای شکست است” واقعاً می تواند در بازارهای مالی صادق باشد.

به عنوان معامله‌گران، تنها یک راه برای سودآوری وجود ندارد. استراتژی ها و رویکردهای زیادی وجود دارد که می تواند به معامله گران کمک کند تا به اهداف خود دست یابند. اما هر چیزی که قرار است برای آن شخص موثر باشد، اغلب یک رویکرد تعریف شده و سیستماتیک خواهد بود. به جای اینکه مبتنی بر “قوز” باشد.

در اینجا پنج راه برای کنترل بیشتر احساسات خود در هنگام معامله وجود دارد.

1. ایجاد کنید پ شخصی آر اولها

تنظیم قوانین خود برای رعایت هنگام معامله می تواند به شما در کنترل احساسات کمک کند. قوانین شما ممکن است شامل تنظیم باشد سطوح تحمل ریسک / پاداش برای ورود و خروج از معاملات، از طریق اهداف سود و/یا توقف ضرر .

2. تجارت کنید آر درست م arket سی شرایط

دور ماندن از تجارت مبتنی بر احساسات شرایط بازار که ایده آل نیستند نیز عاقلانه است. معامله نکردن زمانی که “احساسش” ندارید ایده خوبی است. برای ایجاد احساس بهتر به بازار نگاه نکنید. اگر اهل معامله نیستید، راه حل ساده ممکن است کناره گیری باشد.

3. اندازه تجارت خود را کاهش دهید

O یکی از ساده ترین راه ها برای کاهش احساسات ه اثر معاملات شما کاهش اندازه معامله شما است.

در اینجا یک مثال است. تصور کنید یک معامله گر حسابی با 10000 دلار باز می کند. معامله گر ما ابتدا معامله ای را با قیمت 10000 دلار انجام می دهد یورو/دلار آمریکا .

در حالی که معامله در 1 دلار در هر دلار حرکت می کند پیپ ، معامله گر نوسانات متوسطی را در حساب مشاهده می کند. مبلغ 320 دلار تجارت مبتنی بر احساسات قرار داده شد لبه ، و معامله گر ما شاهد نوسان حاشیه قابل استفاده 9680 دلاری آنهاست 1 دلار در هر پیپ

حالا تصور کنید که همان معامله گر معامله ای را به قیمت 300000 دلار در همان جفت ارز انجام می دهد.

اکنون معامله‌گر ما باید 9600 دلار برای مارجین قرار دهد – تنها 400 دلار مارجین قابل استفاده برای آنها باقی می‌ماند – و اکنون معامله با 30 دلار در هر پیپ در حال حرکت است.

پس از اینکه معامله تنها 14 پیپ علیه معامله گر ما حرکت کرد، مارجین قابل استفاده تمام می شود و معامله به صورت خودکار بسته می شود. فراخوان حاشیه .

تاجر مجبور است ضرر کند. آنها حتی شانس بازگشت قیمت و کشاندن تجارت را به قلمرو سودآور ندارند.

در این مورد، معامله گر جدید به سادگی خود را در موقعیتی قرار داده است که در آن شانس موفقیت به نفع او نبود. کاهش اهرم می تواند تا حد زیادی به کاهش خطر وقوع چنین رویدادهایی در آینده کمک کند.

4. یک برنامه تجاری و مجله تجاری ایجاد کنید

از نظر عوامل اساسی، برنامه ریزی برای نتایج مختلف در آستانه رویدادهای خبری کلیدی نیز ممکن است راهبردی باشد که باید در نظر داشت.

نتایج بین معامله گران جدید با استفاده از طرح معاملاتی و کسانی که این کار را نمی کنند می توانند قابل توجه باشند. تدوین برنامه معاملاتی اولین قدم برای حمله به احساسات معامله است، اما متاسفانه طرح معاملاتی اثرات این احساسات را به طور کامل از بین نمی برد. نگه داشتن مجلات تجارت فارکس همچنین ممکن است مفید باشد.

اگر آرام باشید و از معاملات خود لذت ببرید، برای پاسخگویی منطقی در تمام شرایط بازار مجهزتر خواهید بود.

منابع بیشتر برای مدیریت احساسات و حمایت از تجارت شما

برای اطلاعات بیشتر در مورد مدیریت احساسات خود هنگام معامله، راهنمای معاملاتی رایگان ما را بررسی کنید ویژگی های معامله گران موفق ، با بینش منحصر به فرد از تحلیلگران DailyFX. همچنین در مورد این موضوع، مقالات زیر ممکن است مفید باشد

هوش مصنوعی در خدمت معاملات ارزهای رمزنگاری

پیشرفت در هوش مصنوعی باعث شده معامله گران ارزهای رمزنگاری و ارزهای سنتی سودهای بزرگی از طریق تجزیه و تحلیل رفتارهای بازار و تعیین زمان انجام یک معامله هنگامی که یک معامله با وجود خطاهای انسانی ممکن است منجر به استرس، FOMO(ترس از دست دادن سرمایه)، حرص یا ترس شود، را کسب کنند.
از این رو دستیاران معامله آلت کوین می توانند آسودگی خاطر بیشتری را به ارمغان آورند. آن ها مطلقا به این معنی نیستند که جایگزینی برای سرمایه گذران انسانی هستند بلکه به عنوان یک مکمل برای اطلاعات معامله گر عمل می کنند و در پیشگیری از انجام معاملاتی که ممکن است نتیجه خوبی را در پی نداشته باشد، تبحر دارند. دستیار آلت کوین با توجه احساسات عمل نمی کند. در حقیقت عدم احساسات مهم ترین عنصر برای معامله آلت کوین هاست و معامله گران احساسی مداوم معامله هایی زیان بار را مرتکب می شوند.
در اینجا قصد داریم به سه مورد از بهترین هوش مصنوعی های تجاری آلت کوین که امروز در دسترس عموم قرار دارند، نگاهی بیاندازیم.
اپلیکیشن KATANA از شرکت ING
در دسامبر سال گذشته، شرکت خدمات مالی و بانکی چندملیتی هلندی به نام ING یک ابزار تجاری مبتنی بر هوش مصنوعی به نام Katana را ارائه کرد. این ابزار قادر به کاهش هزینه ها و افزایش سرعت تراکنش ها می باشد.
طبق گفته ی کوارتز، Katana یک اپلیکیشن تحت وب است که قادر به پیش بینی قیمت هایی است که می توانند باعث انجام یک معامله موفقیت آمیز شوند. همچنین برای معامله گران اطلاعات بیشتری را در مورد روند اخیر قیمت ها و دیگر اطلاعات خارجی مربوطه فراهم می سازد.
Katana به وسیله یک پایگاه داده ی معاملات که تا پنج سال گذشته را بررسی می کند، قادر است مشکل پی بردن به اینکه کدام اطلاعات را باید بخواند، حل کند، اما این هنوز عالی نیست. قبل از اینکه ING تصمیم بگیرد کدام اطلاعات می تواند بهترین روش برای “بهترین پیش بینی ها” باشد، قصد دارد حتی الامکان اطلاعات بیشتری را در اپلیکیشن به کار ببندد.
CYBO معامله گر NAGA
CYBO یک ربات مشاور است که به وسیله ی کارشناسان و به منظور بهره بری از فناوری به جای تجارت احساسی توسعه یافته است. آن دارای مدیریت ریسک پویا و تنوع جهانی است و هدف آن دستیابی به بهترین فرصت های تجاری و کاهش میزان خطاست.
CYBO به شکل موثری به دنبال افزایش سوددهی به وسیله ی ارزیابی ریسک های قابل اعتماد می باشد. این اپلیکیشن ریسک های کاربران را بر اساس اولویت های شخصی خودشان کنترل می کند.
یکی از کاربران درباره CYBO نوشت:
“شما نمی توانید هنگامیکه در خواب هستید با یک کارشناس تجاری مشورت کنید. اما CYBO جزو آندسته از متخصصانی است که شما هر زمانی که خواستید قادر خواهید بود با آن مشورت کنید. من با وجود CYBO، وقتی از یک خواب راحت بیدار می شوم، منتظر مجموعه ای از معاملات موفق هستم.”
با توجه به اطلاعات وب سایت رسمی این اَپ، اگر شما به اندازه 50000 دلار در شش ماه گذشته سرمایه گذاری کرده بودید، به مبلغ 6450 دلار، سود خالص خواهید کرد، یعنی معادل 12.90 درصد. CYBO طوری برنامه ریزی شده است که بعد از پاسخ به 7 سوال ساده درباره ی موارد حائز اهمیت تجاری از دید شما، آماده شروع معاملات بر اساس عادت های تجاری و بازارهای موردعلاقه یتان می باشد.
AIX
AiX یک تعامل معامله گران را برای شما فراهم می آورد و نیاز به پرداخت کمیسیون واسطه را از طریق پیشرفت AI رفع می کند.
AiX قصد دارد از AI به منظور متصل کردن تاجران در سرتاسر بازارهای مالی و از طریق ترکیبی از فناوری استدلال شناختی و فناوری بلاک چین استفاده کند و به طور موثری برای آن ها “یک کنترل و بینش بی نظیر” را فراهم سازد.
اِشکال اولیه AiX، جدای از اِشکلاتی که در فناوری های نوظهور قرار دارند، این است که هنوز نتوانسته اند آن را در مقیاس کامل راه اندازی کنند که این کار قرار است در نوامبر 2018 صورت گیرد.